Các vấn đề chiến lược: Quá trình, phương pháp giải quyết vấn đề

Sau khi được xác định, nhóm của bạn phải xem xét và tìm kiếm một mức độ giải quyết nào đó cho từng vấn đề. Họ nên quan tâm chủ yếu đến việc đạt được một quyết định xác định phương hướng tương lai mà không đi sâu vào tất cả các quyết định phụ mang tính chiến thuật cần thiết để thực hiện.

Không phải tất cả các Vấn đề Chiến lược đều có thể được giải quyết ngay lập tức. Giải quyết những người bạn có thể tại thời điểm này. Đối với mỗi vấn đề không thể giải quyết được, hãy đảm bảo nêu rõ lý do tại sao không thể giải quyết được và xác định các bước, thông tin hoặc hoạt động cần thiết để đưa vấn đề ra giải pháp trong tương lai.

Sau đây là một số cách tiếp cận hữu ích để giải quyết Vấn đề Chiến lược:

• Bắt đầu cuộc thảo luận với những điều cơ bản như định nghĩa của thuật ngữ. Điều này cho phép nhóm bắt đầu trên cùng một chân và bắt đầu xác định một số phạm vi của vấn đề trước khi bắt đầu thảo luận sôi nổi.
• Đặt câu hỏi “vấn đề là gì?” hoặc “tại sao đây là một vấn đề?”. Nói cách khác, xác định vấn đề. Một vấn đề thường được giải quyết một nửa khi một định nghĩa tốt được phát triển.
• Thúc đẩy cuộc thảo luận cho đến khi đạt được quyết định hoặc các bước bổ sung cần thiết để đưa ra quyết định sau này đã được xác định. Phải nắm bắt được ý thức về hướng đi trong tương lai – dưới dạng một quyết định hoặc một con đường dẫn đến giải pháp.
• Xác định các giải pháp thay thế và ghi lại những giải pháp mà dường như có sự đồng thuận. Đôi khi sẽ có lợi nếu để cuộc thảo luận chuyển sang cấp độ chiến thuật vì nhóm có thể tạo ra tài liệu có thể hữu ích sau này như một Mục tiêu chiến lược khả thi.
• Khám phá và đánh giá, ít nhất là ngầm hiểu, tiềm năng tăng giá, rủi ro giảm giá, tiêu thụ tài nguyên và xác suất thành công của các phương án thay thế và chọn hướng tốt nhất. Tìm cách rút ngắn quy trình để đạt hiệu quả về thời gian bằng cách xác định các yếu tố chính chi phối tất cả các yếu tố khác.

Việc giải quyết một số Vấn đề Chiến lược có thể yêu cầu bạn sử dụng các phiên bản đơn giản của các kỹ thuật ra quyết định phức tạp hơn, phi toán học hơn. Hai kỹ thuật quen thuộc là ma trận và phép loại suy. Tìm ra những giả định và quan niệm mâu thuẫn, ngầm hiểu về các mối quan hệ nhân quả chính do các thành viên khác nhau trong nhóm nắm giữ cũng thường xuyên cần thiết.

Thông thường, một Vấn đề Chiến lược lớn, đã được công nhận và giải quyết nhưng chưa bao giờ được giải quyết triệt để trong nhiều năm, có thể được giải quyết khá đơn giản theo quy trình này.

Tại sao? Bởi vì tất cả những người ra quyết định quan trọng:

• cùng nhau ở một nơi,
• đã đắm mình trong thông tin chiến lược,
• đã đạt được thỏa thuận về các sự kiện và giả định,
• được thúc đẩy và hướng dẫn bởi một nhà lãnh đạo quy trình dày dạn kinh nghiệm để đạt được một quyết định đúng đắn, và
• biết rằng họ cần phải giải quyết vấn đề này để xây dựng chiến lược của họ.

Trước khi tiến hành bước tiếp theo trong quy trình lập kế hoạch, bạn nên cân nhắc rút lui khỏi các quyết định bạn đã đưa ra trong Các vấn đề chiến lược và thách thức chất lượng của chúng. Đặc biệt, bạn nên kiểm tra các quyết định quan trọng của mình để biết các rủi ro giảm giá có thể xảy ra và đảm bảo với bản thân rằng nhóm của bạn đã không vô tình “tự bắn vào chân mình”.