Menu

Định giá sản phẩm và dịch vụ

Định giá sản phẩm và dịch vụ

Để tối đa hóa lợi nhuận và đạt được sự tăng trưởng, bạn cần xác định mức giá phù hợp cho các sản phẩm và dịch vụ của mình. Đặt giá phù hợp sẽ đảm bảo rằng khách hàng của bạn hài lòng và doanh nghiệp của bạn vẫn có lãi.

Vai trò của định giá

Nếu bạn có chiến lược định giá ngay từ đầu, bạn sẽ có nhiều khả năng thu hút và giữ chân khách hàng cũng như kiếm được lợi nhuận. Đặt giá sai có thể gây ra các vấn đề tài chính nghiêm trọng cho doanh nghiệp của bạn.

  • Nếu bạn tính phí quá cao, bạn có thể định giá mình ra khỏi thị trường.
  • Nếu bạn tính phí quá ít, bạn có thể không trang trải được chi phí của mình.

Nói về tiền bạc với khách hàng có thể khiến bạn cảm thấy không thoải mái, nhưng các quyết định về giá của bạn nên được hướng dẫn bởi kế hoạch kinh doanh và chiến lược tiếp thị của bạn. Cũng nhắc nhở bản thân:

  • bạn đang kinh doanh để kiếm sống và tạo ra lợi nhuận
  • khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao giá trị bạn cung cấp
  • giảm giá dễ dàng hơn nhiều so với tăng giá.

Nghiên cứu giá của bạn

Nghiên cứu tốt sẽ khiến bạn cảm thấy tự tin về việc định giá sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mà bạn cung cấp. Có 3 khía cạnh bạn cần điều tra.

Để đưa ra quyết định định giá tốt, bạn cần biết và hiểu chi phí kinh doanh hiện tại của mình.

Giá của bạn cần phải so sánh tốt với giá của các doanh nghiệp khác. Hãy chắc chắn rằng bạn có thể trả lời những câu hỏi sau:

  • Đối thủ cạnh tranh của bạn định giá sản phẩm và dịch vụ của họ như thế nào?
  • Là thị trường rất cạnh tranh? Có nguồn cung hạn chế?
  • Khách hàng đặt giá trị gì vào những lợi ích mà bạn mang lại?

Bạn có thể tìm thông tin về đối thủ cạnh tranh bằng cách:

  • xem giá trực tuyến
  • đọc tờ rơi tiếp thị
  • thực hiện một cuộc điều tra điện thoại.

Bạn cũng có thể:

  • đọc thêm về việc thực hiện phân tích cạnh tranh như một trong những bước phát triển chiến lược tiếp thị của bạn
  • hoàn thành biểu đồ hồ sơ đối thủ cạnh tranh, bao gồm một phần về giá cả
  • học cách nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và ngành của bạn.

Sau khi bạn có thông tin mình cần, hãy quyết định xem bạn có cần thực hiện thay đổi hay không:

  • Nếu giá của bạn cao hơn nhiều so với giá của đối thủ cạnh tranh, liệu khách hàng có thấy rõ rằng bạn cung cấp thêm giá trị hay bạn sẽ mất doanh số bán hàng?
  • Nếu giá của bạn thấp hơn nhiều, bạn có đang bán quá thấp những lợi ích mà bạn cung cấp và có nguy cơ không kiếm đủ lợi nhuận không?

Để thu hút khách hàng lý tưởng, bạn cần biết họ sẵn sàng trả bao nhiêu cho sản phẩm của bạn.

Nếu bạn không rõ khách hàng mục tiêu của mình là ai:

  • đọc thêm về cách xác định phân khúc mục tiêu của bạn
  • hoàn thành biểu đồ hồ sơ khách hàng (bạn có thể đã hoàn thành biểu đồ này như một phần trong chiến lược tiếp thị của mình).

Hãy rõ ràng về đề xuất giá trị khách hàng của bạn và cân nhắc điều đó. Điều này sẽ giúp bạn tìm ra chiến lược giá tốt nhất và các mức giá cụ thể.

  • Nếu khách hàng mục tiêu của bạn tin rằng giá quá cao, họ có thể đi vòng quanh và mua ở nơi khác.
  • Nếu họ tin rằng giá quá thấp, họ có thể đặt câu hỏi về chất lượng của bạn và tìm một sản phẩm mà họ tin là có chất lượng tốt hơn.

Xác định giá của bạn

Hiểu các chiến lược định giá khác nhau sẽ giúp bạn chọn cách tiếp cận phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Điều này sẽ phụ thuộc vào loại hình kinh doanh và các mục tiêu chính của bạn (ví dụ: tối đa hóa lợi nhuận, tăng thị phần, giảm mức tồn kho, tăng dòng tiền ngay lập tức).

Mẹo lập bản đồ hành trình
  • Chọn mục tiêu phù hợp với kỹ năng, thời gian và tiền bạc sẵn có trong doanh nghiệp của bạn.
  • Ghi lại chính xác cách bạn dự định thực hiện các cải tiến.
  • Tìm kiếm những chiến thắng nhanh chóng có thể tạo ra sự khác biệt tích cực.
  • Ngoài ra, hãy xem xét các ngành và lĩnh vực khác để có cơ hội cải thiện.

Chi phi cộng thêm

  • Thường được sử dụng bởi các doanh nghiệp bán sản phẩm vật lý.
  • Thêm một khoản chênh lệch vào chi phí sản xuất sản phẩm, có tính đến tất cả các chi phí kinh doanh cố định và biến đổi.
  • Bạn sẽ cần biết chi phí biến đổi cho mỗi đơn vị hàng bán (giá vốn hàng bán) và cũng có thể phân bổ một phần chi phí cố định cho mỗi đơn vị hàng bán.
  • Dựa trên việc cạnh tranh trong khi tạo ra lợi nhuận cần thiết.

Điều chỉnh giá tăng

  • Tương tự như định giá cộng chi phí nhưng lấy giá vốn hàng bán trên mỗi đơn vị và cộng thêm tỷ lệ phần trăm tăng thêm cho tất cả các mặt hàng (ví dụ: 50%).
  • Bạn có thể:
    • chỉ sử dụng giá vốn hàng bán
    • hoặc đồng thời phân bổ một phần chi phí cố định của bạn cho mỗi đơn vị để có tổng chi phí sản xuất cho mỗi đơn vị.
  • Nói chuyện với các nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh của bạn hoặc các hiệp hội ngành và doanh nghiệp có liên quan để tìm ra tiêu chuẩn ngành.
  • Hữu ích khi bạn có nhiều sản phẩm ở các mức giá khác nhau và các phương pháp tính chi phí khác quá phức tạp.
  • Điều chỉnh đánh dấu tùy thuộc vào chiến lược của bạn. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng định giá thâm nhập, bạn sẽ sử dụng mức tăng giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh của mình.

Định giá theo giờ

  • Thường được sử dụng bởi các doanh nghiệp và nhà thầu dựa trên dịch vụ.
  • Tỷ lệ theo giờ xem xét chi phí kinh doanh và thời gian có sẵn, không giống như định giá dựa trên dự án, là một khoản phí cố định dựa trên phạm vi dự án.
  • Dựa trên việc trao đổi thời gian lấy tiền.

Giảm giá

  • Thường được sử dụng bởi các doanh nghiệp mới hoặc để tung ra sản phẩm mới (ví dụ: công nghệ).
  • Giá ban đầu hướng đến những khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để tiếp cận sản phẩm sớm.
  • Giá sau đó được giảm xuống để thu hút thị trường rộng lớn hơn.
  • Dựa trên nhu cầu về một sản phẩm lớn hơn những gì có sẵn.

Giá thâm nhập

  • Thường được sử dụng bởi các doanh nghiệp mới muốn giành thị phần.
  • Sử dụng một mức giá thấp hơn để tạo ra nhiều doanh thu hơn.
  • Cần phải có một thị trường mục tiêu đáng kể cho việc cung cấp.
  • Điển hình là chiến lược ngắn hạn do tỷ suất lợi nhuận thấp.

Định giá dẫn đầu về tổn thất

  • Một chiến lược quảng cáo đã được chứng minh được sử dụng bởi các nhà bán lẻ.
  • Sử dụng mặt hàng giảm giá mạnh, thậm chí bán lỗ để lôi kéo khách hàng đến tham quan và mua sản phẩm khác.

Giá cao cấp

  • Một hình thức định giá tâm lý thường được sử dụng cho hàng xa xỉ.
  • Giá được đặt cao hơn so với phần còn lại của thị trường để tạo ra sự độc quyền.
  • Uy tín hoặc hình ảnh lớn hơn giá thực tế của mặt hàng.
  • Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho những lợi ích được cảm nhận.

Giá cả cạnh tranh

  • Thường được sử dụng bởi các doanh nghiệp trong các ngành có nhiều đối thủ cạnh tranh.
  • Giá được đặt so với giá của đối thủ cạnh tranh, có tính đến chi phí kinh doanh và mục tiêu lợi nhuận.
  • Cho phép doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh trong thời gian dài.

Giá tiết kiệm

  • Thường được sử dụng cho các sản phẩm và dịch vụ mà giá cả rất quan trọng.
  • Ngân sách kết thúc nơi khách hàng sẽ đánh đổi chất lượng với giá cả.
  • Dựa vào việc có chi phí sản xuất thấp hơn đối thủ cạnh tranh.
  • Doanh số phải cao để duy trì mức lợi nhuận.

Định giá động

  • Thường được sử dụng khi giá thường xuyên biến động (ví dụ như khách sạn).
  • Một cách rất linh hoạt để khớp giá với nhu cầu.
  • Có thể dựa trên các yếu tố như tính thời vụ và nguồn cung.

Định giá có thể đóng một vai trò quan trọng trong các chương trình khuyến mại và chương trình khách hàng thân thiết của bạn.

Phương pháp định giá cho doanh nghiệp của bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi nhu cầu đối với các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Nhu cầu này có thể co giãn hoặc không co giãn:

  • Nếu nhu cầu co giãn, sự thay đổi giá sẽ có tác động đáng kể đến nhu cầu (ví dụ: sau khi giá tăng, khách hàng có thể quyết định không mua).
  • Nếu nhu cầu không co giãn, sự thay đổi giá có thể có tác động hạn chế đối với nhu cầu (ví dụ: giá thấp hơn không thuyết phục được khách hàng mua).

Độ nhạy cảm của khách hàng đối với những thay đổi về giá phụ thuộc vào nhiều yếu tố, ví dụ, nếu:

  • sản phẩm là một thứ cần thiết hoặc xa xỉ (ví dụ: thuốc thiết yếu so với ăn uống cao cấp)
  • có sẵn hàng thay thế (ví dụ mua khoai tây nếu giá gạo tăng).

Xem xét cẩn thận những thay đổi về giá có thể ảnh hưởng đến nhu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn như thế nào.

Cách khách hàng của bạn thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ đóng một phần trong quyết định về giá. Với phạm vi ngày càng tăng của các tùy chọn thanh toán, điều quan trọng là tìm ra những gì hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Đây là một cơ hội để gia tăng giá trị bằng cách làm cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn.

Hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau:

  • Bạn hiện đang chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
  • Bạn nghĩ khách hàng của mình thích phương thức thanh toán nào hơn?
  • Các chi phí và rủi ro liên quan đến từng phương thức thanh toán là gì?

Ví dụ: bạn có thể:

  • điều hành một doanh nghiệp trực tuyến với mô hình đăng ký và thanh toán định kỳ bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
  • là nhà bán lẻ thời trang đã thêm tùy chọn mua ngay, trả sau để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Máy tính định giá

  • Lấy chi phí kinh doanh thực tế của bạn và áp dụng phần trăm tăng giá cho các mặt hàng của bạn (ví dụ: 50%).
  • Điều chỉnh mức tăng giá dựa trên chiến lược của bạn (ví dụ: sử dụng mức tăng giá thấp hơn cho giá thâm nhập).
  • Điều này hữu ích cho nhiều ưu đãi ở các mức giá khác nhau – khi các phương pháp khác quá phức tạp.
  • Tính toán các chi phí chung cố định của bạn và thêm chi phí này vào chi phí bán hàng (chi phí biến đổi để bán từng mặt hàng).
  • Thêm số tiền bạn muốn kiếm được từ mỗi lần bán hàng (lợi nhuận mong muốn của bạn).
  • Mặc dù điều này có thể tốn thời gian, nhưng đó là phương pháp tốt nhất để đảm bảo bạn đang tối đa hóa lợi nhuận của mình.
  • Cách tiếp cận này hữu ích khi bạn đang cung cấp một dịch vụ chứ không phải một sản phẩm—đặc biệt nếu bạn là một thương nhân duy nhất.
  • Thật dễ dàng để đánh giá quá cao số ngày và giờ làm việc có sẵn mỗi ngày. Hãy nhớ bao gồm tất cả nghỉ phép của bạn.

Đánh giá về giá

Cho dù được lập lịch trình hay để đáp ứng với một thay đổi cụ thể, việc xem xét giá sẽ cho phép bạn đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác và hiện tại.

Lên lịch đánh giá

Cân nhắc lên lịch đánh giá chính thức về giá (ví dụ: hàng tháng, hàng quý hoặc nửa năm) để phù hợp với những thay đổi trong, ví dụ:

  • chi phí vận hành doanh nghiệp của bạn
  • kỳ vọng của khách hàng của bạn
  • đối thủ cạnh tranh mới và hiện có.

Đáp ứng những thay đổi

Bạn có thể cần xem xét và điều chỉnh giá của mình khi có thay đổi:

  • trong doanh nghiệp của bạn (ví dụ: ra mắt sản phẩm mới)
  • từ các đối thủ cạnh tranh của bạn (ví dụ: giảm giá)
  • trên thị trường (ví dụ điều kiện kinh tế).

Cập nhật thông tin về những gì đang xảy ra trong thị trường của bạn, vì điều này sẽ ảnh hưởng đến việc định giá của bạn.

Thông báo cho khách hàng

Nếu bạn thay đổi giá của mình, hãy đảm bảo giá này được cập nhật ở bất cứ nơi nào giá của bạn xuất hiện. Đảm bảo bạn truyền đạt những thay đổi một cách rõ ràng cho khách hàng.

Giữ một danh sách kiểm tra nơi giá được xuất bản, ví dụ:

  • bộ dụng cụ bán hàng
  • bảng giá
  • tài liệu quảng cáo
  • các trang web.

Nhiều khách hàng sẽ truy cập trang web của bạn trước khi thực hiện bất kỳ liên hệ trực tiếp nào với doanh nghiệp của bạn, vì vậy hãy đảm bảo trang web được cập nhật.

Facebook
Twitter
LinkedIn