Khuyến mãi và giảm giá

Giảm giá ngắn hạn thúc đẩy khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng ngay lập tức.

Tùy thuộc vào những gì sẽ hấp dẫn nhất, bạn có thể hiển thị giảm giá trong:

• tỷ lệ phần trăm (ví dụ: giảm 10% cho tất cả giày)
• giá trị đồng tiền (ví dụ: giảm $20 cho tất cả áo sơ mi polo).

Bạn có thể giảm giá theo nhiều cách, ví dụ:

• flash sale – giảm giá trong một thời gian ngắn (ví dụ: trong 24 giờ)
• ưu đãi dựa trên vị trí – ưu đãi cho các địa điểm cụ thể (ví dụ: trong môi trường bán lẻ)
• giảm giá theo mùa – giảm giá trong thời gian nhu cầu thấp hơn (ví dụ: ngoài ngày nghỉ học)
• giảm giá cho hàng dễ hỏng – giá thanh lý cuối ngày (ví dụ: salad)
• giới thiệu – ví dụ: trong đó cả khách hàng hiện tại và khách hàng mới đều được giảm giá sau khi giới thiệu thành công.

Một chương trình khuyến mại nổi tiếng và phổ biến là mua một tặng một (thường được gọi là BOGO).

Có nhiều ví dụ về khuyến mãi bán hàng ‘mua một’, bao gồm:

• mua một tặng một (BOGOF)
• mua một cái, được một cái với giá giảm 50%
• mua 3 cái tặng cái thứ 4.

Điều này hoạt động tốt nhất khi có giá trị trong việc mua các mặt hàng tương tự với số lượng lớn. Ví dụ: các mặt hàng có thể dùng chung hoặc phù hợp với nhau (ví dụ: đối với một bộ lốp ô tô mới, mua 3 chiếc, tặng chiếc thứ 4 là một ưu đãi hoàn hảo).

Phiếu giảm giá và phiếu mua hàng là một chương trình khuyến mãi bán hàng phổ biến vì:

• chúng rất linh hoạt
• kết quả của chương trình khuyến mại có thể được theo dõi vì bạn sẽ biết có bao nhiêu người đã nhận ưu đãi.

Bạn có thể sử dụng chúng để:

• thu hút khách hàng mới (ví dụ: phiếu mua hàng lần đầu)
• cảm ơn khách hàng hiện tại của bạn (ví dụ: một phiếu giảm giá sinh nhật đặc biệt).

Coi như:

• sử dụng phiếu giảm giá một lần duy nhất hoặc mã trực tuyến để khuyến khích hành động ngay lập tức
• tung ra một chương trình khuyến mãi thông qua một trang web phiếu giảm giá
• sử dụng thẻ kỹ thuật số hoặc thẻ in để khuyến khích mua hàng lặp lại như một phần của chương trình khách hàng thân thiết của bạn. Ví dụ: một quán cà phê địa phương có thể cung cấp cà phê thứ 10 miễn phí
• làm việc với một doanh nghiệp khác để quảng cáo chéo các doanh nghiệp hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ: bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình phiếu giảm giá cho một doanh nghiệp địa phương khác và ngược lại.

Một cách hiệu quả để thu hút sự quan tâm là thông qua các cuộc thi có cơ hội giành được giải thưởng. Để tham gia, khách hàng thường phải làm điều gì đó mà bạn đang cố gắng khuyến khích, ví dụ:

• mua một sản phẩm
• đăng ký sở thích của họ
• tham gia một cuộc khảo sát
• tương tác với doanh nghiệp của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.

Bạn có thể chạy nhiều loại cuộc thi khác nhau, ví dụ:

• các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng (ví dụ: mua hàng để được bốc thăm)
• chia sẻ trên mạng xã hội (ví dụ: thích hoặc bình luận về một bài đăng để có cơ hội giành chiến thắng).
• trò chơi trực tuyến tương tác (ví dụ: tham gia thử thách tìm vật phẩm trên trang web)
• sự kiện kinh doanh (ví dụ: đăng ký nhận bản tin email tại gian hàng triển lãm thương mại để có cơ hội giành chiến thắng).

Trước khi tổ chức một cuộc thi, hãy chắc chắn rằng bạn hiểu:

• quy định của nhà nước
• quy tắc cho các nền tảng truyền thông xã hội.

Bạn có thể tăng doanh số bán hàng bằng cách kết hợp các sản phẩm và dịch vụ với mức chiết khấu. Cái này:

• làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hấp dẫn hơn
• cho phép khách hàng cảm thấy họ đang nhận được giá trị tốt cho tiền
• cho phép bạn bán thêm và bán chéo các sản phẩm và dịch vụ của mình
• làm giảm so sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh của bạn.

Điều này hoạt động tốt nhất khi bạn có các sản phẩm và dịch vụ bổ sung hoạt động cùng nhau một cách tự nhiên. Ví dụ: bạn có thể quảng cáo giao dịch cà phê và bánh nướng xốp với giá thấp hơn 3 đô la so với tổng giá cho các mặt hàng riêng lẻ.

Bằng cách thêm quà tặng miễn phí khi ai đó mua một sản phẩm cụ thể hoặc chi tiêu một số tiền tối thiểu, bạn có thể tăng giá trị rõ ràng của giao dịch mua với ít chi phí bổ sung. Đó là một lựa chọn linh hoạt và rủi ro tương đối thấp có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng .

Một số ví dụ về tiện ích bổ sung là:

• một túi quà tặng khi khách hàng chi ít nhất $50 cho một gói làm đẹp
• các tính năng thưởng khi ai đó mua đăng ký trực tuyến.

Chi phí vận chuyển có thể là lý do tại sao khách hàng không tiến hành đặt hàng trực tuyến. Bạn phải tính đến chi phí vận chuyển khi đưa ra quyết định về giá cả và thực hiện thanh toán trực tuyến.

Chạy một chương trình khuyến mại ngắn hạn với giao hàng miễn phí có thể làm tăng:

• tỷ lệ chuyển đổi (số lần mua)
• đơn đặt hàng trung bình bằng cách khuyến khích bán thêm hoặc bán chéo.

Ví dụ: bạn có thể điều hành một hiệu sách trực tuyến và cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho các đơn hàng trên 1 triệu đồng trong tháng 6.

Ngày càng có nhiều khách hàng muốn giao dịch với các doanh nghiệp có đạo đức và bền vững.

Bằng cách quyên góp một phần doanh thu hoặc lợi nhuận của bạn cho tổ chức từ thiện hoặc mục đích:

• khách hàng thậm chí có thể cảm thấy hài lòng hơn về việc mua hàng của họ và về việc kinh doanh với bạn
• doanh nghiệp của bạn có thể được biết đến như là trách nhiệm xã hội.

Điều này có thể trong một khoảng thời gian xác định (ví dụ: trong tháng 5).

Chọn một tổ chức từ thiện hoặc nguyên nhân quan trọng đối với doanh nghiệp và khách hàng của bạn.