Kỹ năng điều hành doanh nghiệp

Kỹ năng bán hàng và tiếp thị cũng giúp tạo ra một hành trình khách hàng hấp dẫn.

Hành trình của khách hàng là những trải nghiệm khác nhau mà khách hàng có thể trải qua khi tương tác với doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như chuyển từ nhận thức về doanh nghiệp của bạn sang khả năng mua hàng, mua hàng và lý tưởng nhất là trở thành khách hàng cũ.

Các kỹ năng khác nhau được yêu cầu ở mỗi giai đoạn của hành trình khách hàng.

• Nhận thức:
  • kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số và truyền thống
  • những kĩ năng thuyết trình
  • kỹ năng kết nối mạng
  • kỹ năng tài chính để tạo ngân sách.
• Tương tác:
  • kỹ năng bán hàng trực tuyến và trực tiếp
  • kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số
  • Những kĩ năng thuyết trình.
• Quyết định mua hàng:
  • kỹ thuật bán hàng và định giá
  • quản lý phễu bán hàng
  • kỹ năng tiếp thị và bán hàng kỹ thuật số
  • các kỹ năng thương lượng.
• Lặp lại kinh doanh hoặc giới thiệu:
  • kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số và truyền thống
  • gắn kết khách hàng chiến lược
  • kỹ năng quản lý, điều hành.

Nếu bạn cảm giác mình chưa đủ các kỹ năng, bạn có thể xem xét:

• tham dự một khóa đào tạo bán hàng và tiếp thị
• đăng ký hội thảo trực tuyến
• thảo luận về kỹ năng bán hàng và tiếp thị với một cố vấn chuyên nghiệp
• hỏi các chủ doanh nghiệp khác để được tư vấn
• nâng cao kỹ năng sử dụng nội dung từ chính phủ và các nguồn đáng tin cậy khác
• hoàn thành đào tạo chính thức và không chính thức trong khu vực
• tuyển dụng nhân sự để hoàn thành nhiệm vụ ở vị trí của bạn
• thuê ngoài nhiệm vụ cho một bên thứ ba.