- Home
- Project
QR Code!
Related Posts
Kỹ năng điều hành doanh nghiệp
Có nhiều kỹ năng thiết yếu khác nhau mà các chủ doanh nghiệp và nhóm của họ cần có để bắt đầu và vận hành một doanh nghiệp thành công. Bao gồm các:
- tìm kiếm và lãnh đạo đúng nhân viên
- phát triển kỹ năng giao tiếp thích ứng
- quản lý tài chính và rủi ro
- thiết lập kế hoạch tiếp thị và bán hàng
- phát triển nhân viên và doanh nghiệp
- tạo ra các kế hoạch tăng trưởng và hoạt động.
Hiểu từng thành phần này sẽ giúp bạn thiết lập một doanh nghiệp và đảm bảo sự ổn định và thành công liên tục của nó.
Kỹ năng quản lý vận hành giai đoạn đầu
Trong giai đoạn đầu của hoạt động kinh doanh, việc có các kỹ năng kinh doanh phù hợp có thể làm tăng khả năng thành công của bạn. Bạn sẽ cần những kỹ năng sau đây trong giai đoạn khởi nghiệp kinh doanh của mình.
Bạn cần các kỹ năng nghiên cứu thực tế để điều tra ý tưởng kinh doanh của mình, xác định khả năng kinh doanh và đánh giá sự cạnh tranh.
Là chủ doanh nghiệp, bạn nên có hiểu biết vững chắc về tài chính. Các kỹ năng tài chính cần thiết trong giai đoạn đầu của một doanh nghiệp bao gồm:
- dự kiến thu nhập và dòng tiền
- chuẩn bị báo cáo tài chính
- đọc các tài liệu và báo cáo tài chính.
Bạn sẽ cần sử dụng nhiều kỹ năng vận hành khác nhau để đảm bảo doanh nghiệp của mình được thiết lập hiệu quả, ví dụ:
- lập kế hoạch
- khả năng lãnh đạo
- quyết định.
Trong giai đoạn đầu của hoạt động kinh doanh, bạn có thể chịu trách nhiệm quản lý tài sản kỹ thuật số của mình (ví dụ: mạng xã hội và trang web kinh doanh). Hiểu những lợi ích và rủi ro của việc điều hành tất cả hoặc một phần hoạt động kinh doanh của bạn trực tuyến.
Chủ doanh nghiệp thành công có kỹ năng quản lý rủi ro. Phân tích rủi ro có thể giúp bạn chuẩn bị hiệu quả để bắt đầu kinh doanh và khi bạn tiếp tục hoạt động, quản lý các rủi ro liên tục.
Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt thường rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp.
Kỹ năng dịch vụ khách hàng bao gồm:
- giao tiếp
- giải quyết vấn đề
- xung đột và giải quyết khiếu nại.
Kỹ năng lãnh đạo bản thân và người khác
Để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp, bạn sẽ cần phát triển các kỹ năng lãnh đạo thực tế để hướng dẫn bản thân và những người khác đi đến thành công.
Lãnh đạo là quá trình phát triển các mục tiêu, truyền cảm hứng cho người khác và tạo ra sự thay đổi. Các chủ doanh nghiệp hiệu quả sẽ quản lý các nhiệm vụ và lãnh đạo mọi người.
Lãnh đạo một nhóm đòi hỏi các kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và ủy thác cấp cao. Chủ doanh nghiệp hiệu quả sẽ:
- quản lý và tuyển dụng nhân viên
- lập kế hoạch và ưu tiên các dự án
- thích nghi với những thay đổi
- ủy thác công việc theo yêu cầu
- tạo và thúc đẩy tầm nhìn kinh doanh
- đánh giá hiệu suất
- lãnh đạo và truyền cảm hứng cho nhóm của họ.
Tránh kiệt sức—chăm sóc bản thân và nhóm của bạn
Kiệt sức là trạng thái kiệt quệ (về thể chất và tinh thần) có thể xảy ra do căng thẳng kéo dài và dữ dội.
Là chủ doanh nghiệp, bạn nên nhận biết và ứng phó với các triệu chứng kiệt sức ở bản thân và nhân viên của mình—ví dụ:
- mệt mỏi
- thất vọng và cáu kỉnh
- thiếu động lực và khó tập trung
- tăng sai lầm và giảm hiệu quả.
Để giúp ngăn ngừa tình trạng kiệt sức, bạn có thể:
- được chủ động
- tự phản ánh để hiểu những áp lực hiện tại đối với doanh nghiệp và nhân viên
- điều chỉnh mục tiêu và kiểm tra với nhân viên
- khuyến khích các thói quen lành mạnh tại nơi làm việc, bao gồm chánh niệm, nghỉ ngơi đầy đủ và giảm thời gian làm thêm giờ nếu có thể
- dành thời gian nghỉ ngơi để thư giãn và tham gia vào các sở thích ngoài công việc
- nói chuyện với một người cố vấn hoặc chuyên gia để giúp bạn phát triển các chiến lược cho sức khỏe tâm thần và hạnh phúc tại nơi làm việc
- tạo ra một nơi làm việc an toàn nơi nhân viên cảm thấy được trao quyền để nói chuyện cởi mở về các vấn đề để chúng có thể được giải quyết.
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là cần thiết để xây dựng mối quan hệ hiệu quả với nhân viên, nhà cung cấp, khách hàng và các chủ doanh nghiệp khác.
Để đảm bảo rằng giao tiếp có hiệu quả:
- thông điệp của bạn phải rõ ràng
- phương thức truyền tải phải hiệu quả
- những người nhận được tin nhắn phải có khả năng hiểu nó.
Các kỹ năng giao tiếp bao gồm nghe, đặt câu hỏi, nói và viết và rất cần thiết để hoàn thành các hoạt động kinh doanh.
Kỹ năng trình bày rất hữu ích khi đưa ra đề xuất cho các khách hàng doanh nghiệp tiềm năng, trình bày ý tưởng cho các nhà đầu tư, tiến hành hội thảo trên web và phát biểu tại các hội nghị và triển lãm.
Viết kinh doanh liên quan đến một phong cách viết cụ thể và nhiều định dạng tài liệu. Ví dụ:
- tài liệu nội bộ
- kế hoạch kinh doanh
- mô tả công việc
- quy trình cảm ứng
- chính sách và thủ tục
- tài liệu bên ngoài
- đề xuất kinh doanh
- đơn xin tài trợ và đấu thầu
- quotes.
Bạn sẽ cần phát triển cách thu hút và giao tiếp với những người khác nhau (ví dụ: nhà cung cấp, nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp khác) vì lợi ích chung.
Bạn sẽ cần quản lý các mối quan hệ với nhân viên, khách hàng và nhà cung cấp bằng cách đàm phán hiệu quả. Điều này sẽ giúp đạt được mục tiêu và giải quyết tranh chấp.
Hiểu cách kết hợp các lợi ích và tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với nhu cầu của khách hàng và chốt giao dịch.
Biết cách quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến đúng đối tượng nhân khẩu học để đạt được mục tiêu bán hàng.
Kỹ năng cần có trong hành trình khách hàng
Kỹ năng bán hàng và tiếp thị cũng giúp tạo ra một hành trình khách hàng hấp dẫn.
Hành trình của khách hàng là những trải nghiệm khác nhau mà khách hàng có thể trải qua khi tương tác với doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như chuyển từ nhận thức về doanh nghiệp của bạn sang khả năng mua hàng, mua hàng và lý tưởng nhất là trở thành khách hàng cũ.
Các kỹ năng khác nhau được yêu cầu ở mỗi giai đoạn của hành trình khách hàng.
- Nhận thức:
- kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số và truyền thống
- những kĩ năng thuyết trình
- kỹ năng kết nối mạng
- kỹ năng tài chính để tạo ngân sách.
- Tương tác:
- kỹ năng bán hàng trực tuyến và trực tiếp
- kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số
- Những kĩ năng thuyết trình.
- Quyết định mua hàng:
- kỹ thuật bán hàng và định giá
- quản lý phễu bán hàng
- kỹ năng tiếp thị và bán hàng kỹ thuật số
- các kỹ năng thương lượng.
- Lặp lại kinh doanh hoặc giới thiệu:
- kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số và truyền thống
- gắn kết khách hàng chiến lược
- kỹ năng quản lý, điều hành.
Nếu bạn cảm giác mình chưa đủ các kỹ năng, bạn có thể xem xét:
- tham dự một khóa đào tạo bán hàng và tiếp thị
- đăng ký hội thảo trực tuyến
- thảo luận về kỹ năng bán hàng và tiếp thị với một cố vấn chuyên nghiệp
- hỏi các chủ doanh nghiệp khác để được tư vấn
- nâng cao kỹ năng sử dụng nội dung từ chính phủ và các nguồn đáng tin cậy khác
- hoàn thành đào tạo chính thức và không chính thức trong khu vực
- tuyển dụng nhân sự để hoàn thành nhiệm vụ ở vị trí của bạn
- thuê ngoài nhiệm vụ cho một bên thứ ba.
Bắt đầu và điều hành một doanh nghiệp đòi hỏi những kỹ năng cụ thể. Bạn có thể sử dụng danh sách kiểm tra này để xác định những kỹ năng bạn đã có và những kỹ năng bạn có thể cần cải thiện.
Danh sách kiểm tra này có thể giúp bạn xác định:
- kỹ năng bạn cần cải thiện
- kỹ năng bạn có thể thuê ngoài cho người khác
- kỹ năng cần tìm khi tuyển dụng nhân viên.
Đọc danh sách kiểm tra bên dưới và nhấp vào Có hoặc Không để xác định các kỹ năng kinh doanh hiện có của bạn.
| Bạn có thể ủy thác công việc một cách hiệu quả không? | |
| Bạn có kinh nghiệm giải quyết vấn đề và ra quyết định không? | |
| Bạn có biết cách duy trì và kiểm soát mức tồn kho không? | |
| Bạn có kinh nghiệm điều phối và lập kế hoạch cho các nhiệm vụ/dự án quan trọng không? | |
| Bạn có kỹ năng quản lý thời gian tốt không? | |
| Bạn có biết cách đàm phán thành công? |
| Bạn có thể lãnh đạo, đào tạo, giám sát, động viên và cố vấn cho nhân viên không? |
|
| Bạn có biết cách giao nhiệm vụ và yêu cầu trách nhiệm giải trình không? |
|
| Bạn có biết cách giao tiếp và đàm phán với nhân viên và khách hàng? |
|
| Bạn có quen thuộc với các yêu cầu về nhân sự và nguồn nhân lực không ? |
|
| Bạn có một tinh thần kinh doanh? |
|
| Những thất bại có thúc đẩy bạn cố gắng hơn hay bạn trở nên thất vọng và bỏ cuộc? |
|
| Bạn có một tầm nhìn rõ ràng về việc kinh doanh sẽ đưa bạn đến đâu không? |
|
| Bạn có thể biến ý tưởng của mình thành một doanh nghiệp không? |
|
| Bạn có biết làm thế nào để đánh giá ý tưởng kinh doanh của bạn? |
|
| Bạn có thể tìm thấy khách hàng mới? |
|
| Bạn có thoải mái với các báo cáo tài chính và tỷ lệ tài chính không? |
|
| Bạn có quen thuộc với việc lập kế hoạch lợi nhuận, lập ngân sách và dự báo cũng như quản lý dòng tiền không? |
|
| Bạn đã biết cách quản lý tiền lương chưa ? Trả lương hưu? |
|
| Bạn có thể tính chi phí vật tư, chi phí chung và nhân công để định giá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình một cách hiệu quả không? |
|
| Bạn có thể quản lý mua hàng cho doanh nghiệp? |
|
| Bạn có biết làm thế nào để quản lý con nợ và chủ nợ? |
|
| Bạn có kỹ năng kế toán? |
|
| Bạn có biết các yêu cầu về thuế, thuế hàng hóa và dịch vụ, và báo cáo hoạt động kinh doanh không? |
|
| Bạn có thể phân tích đối thủ cạnh tranh và khách hàng của mình không? |
|
| Bạn có biết cách nghiên cứu thị trường, thử nghiệm sản phẩm và quảng cáo sản phẩm của mình không? |
|
| Bạn có quen thuộc với các kênh tiếp thị khác nhau không? |
|
| Bạn có biết cách tốt nhất để quảng bá và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình không? |
|
| Bạn có kỹ năng viết và thuyết trình tốt không? |
|
Giải quyết khoảng cách kỹ năng
Khoảng cách kỹ năng xảy ra khi các kỹ năng kinh doanh bạn có không đủ cho nhu cầu của bạn.
Khoảng cách kỹ năng có thể tồn tại trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, bao gồm:
- tài chính
- giao tiếp
- khả năng lãnh đạo
- tư duy phản biện
- giải quyết vấn đề
- công nghệ thông tin
- truyền thông xã hội.
Phân tích và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Phân tích đối thủ cạnh tranh đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh hiện tại hoặc tiềm năng.
Khi xem xét liệu ý tưởng kinh doanh của bạn có khả thi hay không, bạn nên hoàn thành phân tích và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Điều này sẽ giúp bạn xác định những khoảng trống trên thị trường và tạo ra các tùy chọn giá cả cạnh tranh cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn:
- tìm hiểu những sản phẩm và dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp—thu thập tờ rơi, bảng giá và các tài liệu khác từ họ
- xem xét việc mua hàng từ đối thủ cạnh tranh của bạn để đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và cách thức phân phối
- so sánh các quảng cáo và trang web mà đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng—có điểm tương đồng hoặc khác biệt nào trong những gì họ đang cung cấp không?
- xem xét những tính năng và lợi ích mà khách hàng đang tìm kiếm và những gì hiện không có sẵn
- xem xét các tính năng hoặc lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khác với những gì đối thủ cạnh tranh cung cấp—sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có hấp dẫn hơn đối với thị trường không?
Sử dụng biểu đồ hồ sơ đối thủ cạnh tranh để theo dõi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn.
Làm thế nào để vượt qua khoảng cách kỹ năng
Khi bạn xác định được các lỗ hổng về kỹ năng, bạn sẽ cần khắc phục các lỗ hổng đó bằng cách xác định và thực hiện các giải pháp.
Coi như:
- nhờ một cố vấn chuyên nghiệp đáng tin cậy giới thiệu và giới thiệu những nhân viên lành nghề hoặc nhà thầu độc lập giúp bạn – ví dụ: nhân viên kế toán của bạn có thể giới thiệu một nhân viên kế toán có kinh nghiệm để hỗ trợ bạn nhập dữ liệu và báo cáo
- yêu cầu các mạng lưới kinh doanh đưa ra đề xuất – ví dụ: nói chuyện với những người trong mạng lưới kinh doanh của bạn, những người có thể có kinh nghiệm làm việc với trợ lý ảo hoặc chuyên gia truyền thông xã hội
- điều chỉnh tuyển dụng để lấp đầy khoảng trống kỹ năng đã xác định
- xây dựng kế hoạch phát triển kỹ năng cá nhân để ưu tiên và lên lịch đào tạo cho nhân viên hiện có
- thu hút cố vấn kỹ năng kinh doanh
- các nhiệm vụ gia công phần mềm phức tạp và có khả năng tốn thời gian cho các chuyên gia, những người có thể giúp cung cấp các kỹ năng bổ sung mà không phải trả chi phí đào tạo bổ sung.