QR Code!
Hiểu được đối thủ cạnh tranh của bạn thực sự là điều cần thiết để thành công, cho dù bạn đang ở trong thế giới kinh doanh hay trên lĩnh vực thể thao. Giống như các vận động viên nghiên cứu đối thủ của họ để đạt được lợi thế chiến lược, chủ doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh để đưa ra quyết định sáng suốt và nổi bật trên thị trường.
Dưới đây là hướng dẫn về cách tiến hành phân tích cạnh tranh và sử dụng chiến lược này để nâng cao hoạt động kinh doanh của bạn:
Phân tích cạnh tranh là một quy trình chiến lược bao gồm việc xác định và đánh giá đối thủ cạnh tranh của bạn để hiểu rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu của họ so với doanh nghiệp của bạn. Phân tích này giúp bạn hiểu được bối cảnh cạnh tranh của mình, đưa ra quyết định sáng suốt và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Đây là những gì cần bao gồm trong một phân tích cạnh tranh:
1. Mô tả Thị trường Mục tiêu: Cung cấp thông tin tổng quan về phân khúc thị trường cụ thể mà bạn đang nhắm mục tiêu. Hiểu nhân khẩu học, nhu cầu, sở thích và hành vi của đối tượng mục tiêu của bạn.
2. So sánh sản phẩm hoặc dịch vụ: So sánh trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Làm nổi bật các tính năng, lợi ích và điểm khác biệt chính.
3. Thị phần, Doanh số bán hàng và Doanh thu: Đánh giá cả thị phần, doanh số bán hàng và doanh thu hiện tại và dự kiến của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp bạn đánh giá vị trí của mình trên thị trường.
4. So sánh giá: Phân tích chiến lược giá của bạn so với chiến lược giá của đối thủ cạnh tranh. Xác định xem bạn được định vị là tùy chọn cao cấp, ngân sách hay tầm trung và mức giá của bạn tác động đến nhận thức của khách hàng.
5. Phân tích chiến lược tiếp thị và truyền thông xã hội: Kiểm tra các nỗ lực tiếp thị của đối thủ cạnh tranh, bao gồm các chiến dịch quảng cáo, xây dựng thương hiệu và sự hiện diện trực tuyến. So sánh các chiến lược của họ với chiến lược của bạn và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
6. Xếp hạng và Đánh giá của Khách hàng: Xem phản hồi, xếp hạng và đánh giá của khách hàng đối với cả doanh nghiệp của bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn. Hiểu những gì khách hàng đánh giá cao và không thích về dịch vụ của bạn và của đối thủ cạnh tranh.
7. Đánh giá hiệu quả chiến lược: Đánh giá hiệu quả của các chiến lược khác nhau mà bạn và đối thủ cạnh tranh sử dụng. Điều này có thể bao gồm đổi mới sản phẩm, sự tham gia của khách hàng, chiến thuật tiếp thị và phương pháp phân phối.
8. Phân tích SWOT: Tiến hành phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) cho doanh nghiệp của bạn và từng đối thủ cạnh tranh chính của bạn. Điều này cung cấp một cái nhìn toàn diện về vị trí của bạn trên thị trường.
9. Xu hướng và Dự báo của Ngành: Nghiên cứu xu hướng của ngành, sự thay đổi của thị trường và các dự đoán trong tương lai. Hiểu cách các yếu tố này có thể tác động đến doanh nghiệp của bạn và cách bạn có thể tận dụng các cơ hội mới nổi.
10. Thông tin chi tiết có thể hành động: Dựa trên phân tích, hãy xác định những thông tin chi tiết chính và cơ hội để cải thiện. Xác định cách bạn có thể tận dụng điểm mạnh của mình, giải quyết điểm yếu và tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
Ở bước một, hãy chọn từ 5 đến 10 đối thủ cạnh tranh để so sánh với công ty của bạn. Đối thủ cạnh tranh mà bạn chọn phải có sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp tương tự và mô hình kinh doanh tương tự như bạn.
Bạn cũng nên chọn kết hợp cả đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp để bạn có thể thấy thị trường mới có thể ảnh hưởng đến công ty của bạn như thế nào. Việc chọn cả đối thủ cạnh tranh mới thành lập và dày dạn kinh nghiệm sẽ làm đa dạng hóa phân tích của bạn hơn nữa.
Mẹo: Để tìm đối thủ cạnh tranh trong ngành của bạn, hãy sử dụng Google, Google Business hoặc Facebook để tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Các kết quả hàng đầu xuất hiện có khả năng là đối thủ cạnh tranh của bạn. Nếu bạn là một công ty mới thành lập hoặc bạn phục vụ một thị trường ngách, bạn có thể cần tìm hiểu sâu hơn về bảng xếp hạng để tìm đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình.
Chọn 5 đến 10 đối thủ cạnh tranh cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự và có mô hình kinh doanh tương đương. Bao gồm sự kết hợp của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, cũng như cả các công ty mới và đã thành lập.
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp: Làm rõ sự khác biệt
Trong thế giới kinh doanh, điều quan trọng là phải phân biệt giữa đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp. Những thuật ngữ này có vẻ đơn giản, nhưng việc sử dụng sai chúng là phổ biến.
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp được xác định
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến mức chúng có thể được coi là sản phẩm thay thế. Đáng chú ý là những đối thủ cạnh tranh này hoạt động trong cùng khu vực địa lý với doanh nghiệp của bạn.
Giải thích về các đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Mặt khác, các đối thủ cạnh tranh gián tiếp cung cấp các sản phẩm, mặc dù không giống hệt nhau, nhưng đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng hoặc giải quyết các vấn đề tương tự.
Mặc dù sự khác biệt này có vẻ rõ ràng, nhưng thực tế thường chứng minh điều ngược lại.
Tập trung vào các đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Khi đánh giá vị trí thương hiệu của bạn, bạn nên chỉ tập trung vào các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Thực hành này thường bị hiểu lầm.
Xem xét ví dụ sau: Cả Stitch Fix và Fabletics đều cung cấp dịch vụ quần áo dựa trên đăng ký cho đối tượng mục tiêu tương tự. Tuy nhiên, một cuộc kiểm tra sâu hơn cho thấy rằng các sản phẩm thực tế mà họ cung cấp—trang phục phong cách hàng ngày so với trang phục tập trung vào tập luyện—là khác biệt.
Mặc dù cả hai thương hiệu đều đáp ứng nhu cầu nhận được quần áo thời trang hàng tháng của phụ nữ, nhưng các loại sản phẩm của họ khiến họ trở thành đối thủ cạnh tranh gián tiếp.
Tầm quan trọng của việc luôn cảnh giác
Không nên bỏ qua hoàn toàn các đối thủ cạnh tranh gián tiếp. Những thương hiệu này nên nằm trong tầm ngắm của bạn vì vị trí của chúng có thể thay đổi. Họ có thể chuyển sang lĩnh vực cạnh tranh trực tiếp bất cứ lúc nào.
Trong ví dụ trước của chúng tôi, Stitch Fix có thể giới thiệu một dòng tập luyện, thay đổi động lực cho Fabletics.
Điều này nhấn mạnh sự cần thiết của việc phân tích đối thủ cạnh tranh thường xuyên. Điều kiện thị trường có thể thay đổi bất ngờ. Quan sát cẩn thận cho phép bạn thích ứng với các ca làm việc kịp thời, ngăn chặn những điều bất ngờ xảy ra.
Thu thập dữ liệu nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp. Nghiên cứu sơ cấp liên quan đến các tương tác và khảo sát của khách hàng, trong khi nghiên cứu thứ cấp đòi hỏi phải phân tích dữ liệu hiện có. Sử dụng các công cụ để kiểm tra các trang web của đối thủ cạnh tranh và đánh giá môi trường thị trường.
Nghiên cứu thị trường sơ cấp có thể bao gồm:
Nghiên cứu thị trường thứ cấp có thể bao gồm:
Trọng tâm của bất kỳ doanh nghiệp nào là dòng sản phẩm hoặc dịch vụ của nó. Bắt đầu bằng cách kiểm tra kỹ lưỡng phạm vi đầy đủ của đối thủ cạnh tranh và chất lượng dịch vụ của họ. Lưu ý cấu trúc giá của họ và bất kỳ ưu đãi khách hàng nào họ cung cấp. Hãy xem xét các câu hỏi như:
Phân tích phương pháp bán hàng của đối thủ cạnh tranh có thể phức tạp, nhưng nó rất quan trọng. Tìm kiếm câu trả lời cho các truy vấn như:
Giá cả đóng một vai trò then chốt. Theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh cho các sản phẩm/dịch vụ tương tự. Nếu bạn cung cấp các tính năng vượt trội, hãy xem xét định giá cao hơn và trang bị cho đội ngũ bán hàng của bạn để nói rõ giá trị gia tăng. Ngược lại, nếu khả năng chi trả là một lỗ hổng trên thị trường, hãy xem xét giá cả cạnh tranh.
Ngoài ra, hãy đánh giá bất kỳ đặc quyền nào mà đối thủ của bạn cung cấp và cân nhắc việc kết hợp hoặc cung cấp các lợi ích độc đáo để duy trì tính cạnh tranh.
Phân tích các trang web của đối thủ cạnh tranh để đánh giá các nỗ lực tiếp thị của họ. Ghi lại các URL cụ thể để tham khảo. Quan sát:
Đánh giá số lượng và tần suất nội dung của chúng. Họ cung cấp bao nhiêu bài đăng trên blog, sách trắng hoặc sách điện tử? Có thường xuyên cập nhật nội dung của họ không, có thể là hàng tuần hoặc hàng tháng? Dữ liệu này làm sáng tỏ chiến lược sản xuất nội dung của họ.
Xem xét kỹ lưỡng chất lượng nội dung của họ. Chọn một mẫu đại diện để xem xét, xem xét các khía cạnh như độ chính xác, độ sâu, giọng điệu, cấu trúc và mức độ tương tác của người đọc. Xác định điểm mạnh nội dung và các lĩnh vực để cải thiện.
Kiểm tra mức độ tương tác của người đọc đối với nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn. Phân tích nhận xét, lượt chia sẻ và lượt thích để xác định chủ đề nào gây được tiếng vang nhất. Đánh giá tình cảm và hoạt động Twitter. Lưu ý phân loại nội dung và tích hợp phương tiện truyền thông xã hội.
Chuyển sang chiến lược quảng bá nội dung của đối thủ cạnh tranh. Đánh giá:
Tinh chỉnh những hiểu biết của bạn bằng cách đặt câu hỏi như:
Đánh giá chiến lược tương tác và hiện diện truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh của bạn. Phân tích cách họ thúc đẩy sự tham gia và tương tác với khán giả của họ. Coi như:
Quan sát cách họ tận dụng các nền tảng khác nhau và tạo ra điểm chất lượng tổng thể cho chiến lược truyền thông xã hội của họ. Điều này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về phương pháp tương tác trực tuyến của thương hiệu của họ.
Tiến hành phân tích SWOT đơn giản hóa cho từng khía cạnh được đánh giá trong phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn (kinh doanh, bán hàng và tiếp thị). Hãy xem xét các câu hỏi sau:
Bằng cách sắp xếp các điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh với điểm mạnh của bạn, bạn sẽ có được một viễn cảnh rõ ràng hơn về định vị chiến lược. Phân tích này không chỉ định vị thương hiệu của bạn một cách hiệu quả mà còn khám phá ra những con đường để nâng cao hiệu suất thương hiệu của bạn.
Tài luyện chuyên sâu hơn về:
Bước cuối cùng trong phân tích cạnh tranh của bạn là hiểu vị trí của bạn trong bối cảnh thị trường. Để làm điều này, bạn sẽ tạo một biểu đồ có trục X và Y. Hai trục phải đại diện cho các yếu tố quan trọng nhất để cạnh tranh trên thị trường của bạn.
Ví dụ: trục X có thể biểu thị sự hài lòng của khách hàng, trong khi trục Y có thể biểu thị sự hiện diện trên thị trường. Sau đó, bạn sẽ vẽ từng đối thủ cạnh tranh trên biểu đồ theo tọa độ (x,y) của họ. Bạn cũng sẽ vẽ sơ đồ công ty của mình trên biểu đồ này, biểu đồ này sẽ cho bạn ý tưởng về vị trí của mình so với các đối thủ cạnh tranh.
Biểu đồ này được đưa vào nhằm mục đích cung cấp thông tin và không đại diện cho bối cảnh thị trường hay bất kỳ bối cảnh thị trường nào của ngành cụ thể.
Giải thích: Trong ví dụ này, bạn sẽ thấy ba công ty có sự hiện diện trên thị trường lớn hơn và mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn công ty của bạn, trong khi hai công ty có sự hiện diện trên thị trường tương tự nhưng mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn. Dữ liệu này sẽ khởi động quá trình giải quyết vấn đề vì giờ đây bạn đã biết đối thủ cạnh tranh nào là mối đe dọa lớn nhất và bạn có thể thấy mình còn thiếu sót ở đâu.
Hãy tưởng tượng bạn là thành viên của một công ty khởi nghiệp tiếp thị chuyên cung cấp dịch vụ SEO cho các Giáo dục, hoạt động trong một ngành ngách chỉ có một số ít đối thủ cạnh tranh. Để nâng cao chiến lược kinh doanh của mình, bạn bắt tay vào phân tích thị trường toàn diện bằng các bước sau:
Bước 1: Xác định Đối thủ cạnh tranh
Bắt đầu quy trình bằng cách sử dụng Google để biên soạn một danh sách ngắn gọn về các đối thủ cạnh tranh trong ngành của bạn.
Bước 2, 3 và 4: Phân tích đối thủ cạnh tranh
Tìm hiểu kỹ các trang web của đối thủ cạnh tranh và tận dụng các công cụ phân tích SEO như Ahrefs để hiểu sâu hơn về các dịch vụ và chiến lược tiếp thị của họ.
Bước 5: Tiến hành Phân tích SWOT
Tập trung sự chú ý của bạn vào công ty của chính bạn và tiến hành phân tích SWOT để đánh giá các mục tiêu chiến lược của bạn, đồng thời hình dung ra các điểm mạnh và lĩnh vực cần cải thiện.
Bước 6: Vẽ đồ thị bối cảnh thị trường
Phát triển một biểu diễn trực quan, có thể là đồ thị, mô tả vị trí của bạn trong bối cảnh thị trường. Phân tích này cho thấy hai công ty vượt trội về sự hài lòng của khách hàng và sự hiện diện trên thị trường, vượt qua hiệu suất của chính bạn.
Sau khi nghiên cứu, bạn lắp ráp dữ liệu vào một bảng có cấu trúc, như minh họa bên dưới. Sau đó, bạn nghĩ ra một cách tiếp cận đặc biệt – nội địa hóa. Không giống như các đối thủ cạnh tranh trên toàn quốc, bạn chọn tập trung nỗ lực tiếp thị của mình vào một vùng, tiểu bang hoặc thành phố cụ thể. Mục tiêu của bạn là thiết lập kiến thức chuyên môn về SEO của mình trong khu vực đó trước khi mở rộng hơn nữa.
Quá trình này nhấn mạnh rằng các kết luận thực sự rút ra từ phân tích cạnh tranh của bạn sẽ xuất hiện khi bạn thực hiện công việc và chứng kiến kết quả. Được trang bị những thông tin chi tiết này, bạn có thể xem xét các chiến lược khác nhau, chẳng hạn như sửa đổi mô hình định giá, nâng cao nỗ lực tiếp thị hoặc thậm chí mô phỏng lại việc cung cấp sản phẩm của mình. Hiểu sâu sắc đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ trang bị cho bạn những quan điểm vô giá có thể hướng dẫn các quyết định mang tính chuyển đổi.
So sánh về 2 tính năng cụ thể. Ví dụ 2 tính năng cốt lõi ở đây là Thị Phần và Sự Hài Lòng.
Lưu ý: Tên tính năng ở ví dụ này là 2, nhưng bạn nên set up nhiều hơn.
Nói về sự cạnh tranh của 2 đối thủ cụ thể.
Chiến lược tổng quan, nhìn đơn giản về các đối thủ (Lưu ý: bảng này liệt kê tất cả đối thủ).
Competitor Name | Vị trí | Số lượng nhân viên | Sản phẩm | Chiến lược tiếp thị | Chiến lược Sale | Chiến lược hỗ trợ | Phản ứng chúng ta (Cách chúng ta dành chiến thắng) |
Example: Biglytics | Boston, MA | 200 | Biglytics cung cấp giải pháp phân tích dữ liệu cho các công ty B2B. Sản phẩm có sẵn trong 3 tầng. | Biglytics tự hào có một lượng lớn người theo dõi trên mạng xã hội và đầu tư rất nhiều vào quảng cáo trả tiền, nhưng lại thiếu sự hiện diện mạnh mẽ trên blog hoặc chiến lược sự kiện. | Biglytics có khoảng 20 đại diện bán hàng và 10 BDR và hiện chỉ bán hàng cho các công ty Hoa Kỳ. | Biglytics cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhưng có tính phí bổ sung. Hỗ trợ cũng chỉ khả dụng M-F, 9-5 EST. | Sản phẩm của chúng ta có 5 tầng, cho phép tùy chỉnh nhiều hơn. Hỗ trợ cũng được bao gồm trong phí hàng tháng. |
Mẫu tổng hợp đơn giản theo dõi nội dung tiếp thị
Thẻ so sánh và lên chiến lược cụ thể với 1 đối thủ cạnh tranh cụ thể
Trước khi tiếp tục với báo cáo phân tích cạnh tranh của bạn, điều cần thiết là phải nhận ra một vài nhược điểm tiềm ẩn. Mặc dù những hạn chế này là nhỏ, nhưng việc thừa nhận chúng có thể nâng cao kỹ năng của bạn với tư cách là người quản lý hoặc chủ doanh nghiệp.
Thu thập thông tin thông qua phân tích cạnh tranh chỉ là điểm khởi đầu. Giá trị thực đến từ việc thực hiện hành động dựa trên thông tin đó. Dữ liệu tiết lộ vị trí thị trường của bạn, nhưng bản chất thực sự của phân tích cạnh tranh nằm ở việc sử dụng nó để giải quyết vấn đề và hoàn thiện kế hoạch chiến lược của công ty bạn.
Xu hướng xác nhận liên quan đến việc diễn giải dữ liệu để phù hợp với niềm tin đã có từ trước, dẫn đến kết luận không chính xác. Để chống lại sự thiên vị, hãy dựa vào dữ liệu toàn diện để hỗ trợ các quyết định. Chẳng hạn, một chủ doanh nghiệp có thể tin rằng họ vượt trội về phương tiện truyền thông xã hội cho thị trường SEO giáo dục.
Niềm tin này có thể khiến họ thu thập dữ liệu phù hợp với nhận thức của họ, ngay cả khi đối thủ cạnh tranh hoạt động tốt hơn. Loại bỏ sự thiên vị liên quan đến việc xem xét tất cả các dữ liệu có sẵn.
Báo cáo phân tích cạnh tranh cung cấp thông tin tổng quan về bối cảnh thị trường hiện tại. Điều quan trọng là phải cập nhật báo cáo này thường xuyên. Xu hướng thị trường rất năng động và việc bỏ qua các bản cập nhật có thể khiến thông tin chi tiết của bạn trở nên lỗi thời. Mặc dù việc duy trì một báo cáo cập nhật có vẻ tỉ mỉ, nhưng nó đảm bảo sự hiểu biết chính xác về tình trạng của đối thủ cạnh tranh của bạn trong điều kiện thị trường đang thay đổi.
Hành trình của người mua đề cập đến các giai đoạn mà người tiêu dùng trải qua khi đưa ra quyết định mua hàng. Nó bao gồm các giai đoạn Nhận thức, Cân nhắc và Quyết định. Hiểu được hành trình này giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở từng giai đoạn, cuối cùng là cải thiện chuyển đổi.
Không giống như các phương pháp bán hàng truyền thống tập trung vào việc đẩy sản phẩm, Hành trình của người mua ưu tiên hỗ trợ khách hàng. Nó thừa nhận rằng người mua được cung cấp đầy đủ thông tin và tìm cách xây dựng lòng tin bằng cách cung cấp thông tin và giải pháp phù hợp phù hợp với giai đoạn hành trình của họ.
Hành trình của người mua bao gồm ba giai đoạn: Nhận thức (nhận ra vấn đề), Cân nhắc (nghiên cứu giải pháp) và Quyết định (lựa chọn giải pháp). Mỗi giai đoạn trình bày cơ hội cho các doanh nghiệp tham gia và cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng.
Các doanh nghiệp nên tạo nội dung giải quyết các vấn đề và câu hỏi của khách hàng ở từng giai đoạn. Hiểu được chân dung người mua và sở thích của họ là rất quan trọng để tạo ra thông điệp hiệu quả và cung cấp thông tin phù hợp khi cần.
Bằng cách theo dõi vị trí của khách hàng tiềm năng trong hành trình của họ, doanh nghiệp có thể xác định khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Điều này giúp tránh lãng phí nguồn lực cho những cá nhân chưa sẵn sàng mua và cho phép nhóm bán hàng tập trung nỗ lực vào những khách hàng tiềm năng đang ở gần giai đoạn Quyết định.
Có, khái niệm Hành trình của người mua rất linh hoạt và có thể áp dụng trong các ngành. Từ B2B đến B2C, việc hiểu hành vi của khách hàng và điều chỉnh các chiến lược phù hợp sẽ nâng cao cơ hội thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.