Bước 2 – Hiểu cách thay đổi

Đại dịch vi-rút corona (COVID-19) toàn cầu đưa ra nhiều ví dụ về sự thay đổi bên ngoài đã ảnh hưởng đến các doanh nghiệp.

• Việc đóng cửa biên giới của các tiểu bang và quốc tế gây mất khách hàng giữa các tiểu bang và nước ngoài, các vấn đề về chuỗi cung ứng và vận tải ảnh hưởng đến mức tồn kho.
• Các yêu cầu về sức khỏe ngày càng tăng đòi hỏi phải đào tạo lại nhân viên và dành nhiều thời gian hơn cho việc dọn dẹp.
• Việc đóng cửa đột xuất dẫn đến mất nhân viên, các vấn đề về dòng tiền, mất hàng, khách hàng không thể tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ.

Các ví dụ khác về thay đổi bên ngoài:

• Thiên tai gây thiệt hại về tài sản và thiết bị, gián đoạn chuỗi cung ứng và nhân viên không thể tiếp cận cơ sở của bạn.
• Nâng cao nhận thức về môi trường với việc khách hàng ngày càng quan tâm hơn đến các sản phẩm và dịch vụ bền vững, thân thiện với môi trường.
• Những tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ đồng nghĩa với việc doanh nghiệp của bạn sẽ cạnh tranh nhiều hơn, khách hàng mong muốn truy cập các sản phẩm và dịch vụ của bạn từ mọi nơi và nguy cơ sản phẩm trở nên lỗi thời.
• Thay đổi nhân khẩu học và xã hội làm thay đổi nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ
• Sự cạnh tranh trong ngành hoặc địa điểm của bạn dẫn đến sự thay đổi lớn về nhu cầu đối với các sản phẩm và dịch vụ của bạn.

• Lắng nghe khách hàng của bạn – họ nói gì về sản phẩm và dịch vụ của bạn? Nhu cầu của họ thay đổi như thế nào?
• Nói chuyện với các nhà cung cấp của bạn – có vật liệu, sản phẩm hoặc thiết bị mới nào được cung cấp không? Xu hướng nào họ đang chú ý trên thị trường?
• Cập nhật tin tức – điều gì đang xảy ra ở khu vực địa phương của bạn, trên khắp Việt Nam và quốc tế?
• Khai thác kiến ​​thức về ngành – hiệp hội ngành hoặc cơ quan cao nhất của bạn hiện đang nghiên cứu điều gì?
• Theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn – các doanh nghiệp khác đang thay đổi như thế nào để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới và cải tiến?