Nhận diện và quản lý rủi ro kinh doanh
Rủi ro là một phần của kinh doanh. Tìm cách giảm thiểu rủi ro hoặc giảm bớt tác động của nó nếu được nhận ra sẽ đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh.
Rủi ro kinh doanh là gì?
Rủi ro kinh doanh là những yếu tố đe dọa đến khả năng hoạt động của doanh nghiệp, dẫn đến doanh nghiệp bị thua lỗ hoặc thất bại.
Khi xác định và quản lý rủi ro, hãy xem xét:
- các nguyên nhân và tác động có thể
- những rủi ro này ảnh hưởng như thế nào đến mục tiêu kinh doanh của bạn
- làm thế nào chúng có thể được ghi lại trong một kế hoạch quản lý rủi ro
- các bước bạn có thể thực hiện để giảm thiểu rủi ro hoặc tác động.
Bằng cách xem xét trước các rủi ro và tác động tiềm ẩn, các quy trình có thể được phát triển mà không gây thêm áp lực phải cố gắng quản lý rủi ro trong thời điểm hiện tại.
Hiểu rủi ro kinh doanh
Hiểu được những rủi ro tiềm ẩn và tác động của chúng, đạt được thông qua phân tích và lập kế hoạch.
Các loại rủi ro bao gồm:
- rủi ro trực tiếp: mối đe dọa đối với hoạt động kinh doanh nằm trong tầm kiểm soát của bạn
- rủi ro gián tiếp: mối đe dọa đối với doanh nghiệp nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn
- rủi ro nội bộ: những rủi ro mà bạn có khả năng ngăn chặn hoặc giảm thiểu trong doanh nghiệp
- rủi ro bên ngoài: những rủi ro mà bạn không kiểm soát được.
Rủi ro, tác động kinh doanh tiềm ẩn và nguồn lực
Loại rủi ro
- Bên ngoài
- Trực tiếp
- Gián tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- Không thể giao dịch
- Cơ sở đóng cửa
- Chi phí thời gian để dọn dẹp và xây dựng lại
- Khách hàng không thể vượt qua
- Các nhà cung cấp không thể cung cấp cổ phiếu
Loại rủi ro
- Bên ngoài
- Trực tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- Nhân viên không thể làm việc
- Thời gian và chi phí làm sạch và bổ sung
- Hành vi khách hàng thay đổi
- Mất gia súc
Loại rủi ro
- Bên ngoài
- Trực tiếp
- Gián tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- Không thể lấy hoặc gửi hàng qua các kênh xuất/nhập thông thường
- Cần thay đổi nhà cung cấp hoặc tìm thị trường khác
Loại rủi ro
- Bên ngoài
- Trực tiếp
- Gián tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- Các chính sách và thủ tục mới để thực hiện
- Thay đổi trong giao dịch
- Thay đổi về thuế và nghĩa vụ tài chính
- Thay đổi trong các khoản cho phép môi trường (ví dụ: phân bổ nước, quản lý chất thải)
Loại rủi ro
- Nội bộ
- Trực tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- Nguy hiểm và thương tích cho nhân viên
- Không cung cấp nơi làm việc an toàn
Loại rủi ro
- Nội bộ
- Trực tiếp
- Gián tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- Khí hậu thay đổi
- Sự cố tràn hóa chất và không bảo vệ môi trường
- Xu hướng tiêu dùng hướng tới sự bền vững
Loại rủi ro
- Bên ngoài
- Trực tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- Sự cố điện, khí đốt và nước đối với cơ sở kinh doanh
- Truy cập vào các cơ sở kinh doanh bị gián đoạn bao gồm bãi đậu xe, giao hàng và giao thông cho người đi bộ
Loại rủi ro
- Nội bộ
- Trực tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- Lỗi phần mềm và công nghệ cũ hơn
- Phần mềm không đáp ứng các quy định mới
- An ninh mạng bị xâm phạm gây gián đoạn và mất dữ liệu hoặc tài sản trí tuệ
- Thất bại trong việc duy trì quyền riêng tư của dữ liệu khách hàng
Loại rủi ro
- Nội bộ
- Trực tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- Vấn đề hợp đồng
- Không đáp ứng luật pháp, quy định hoặc xin giấy phép và giấy phép
- Tranh chấp
Loại rủi ro
- Bên ngoài
- Nội bộ
- Trực tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- trộm cắp
- Gian lận gây mất thiết bị
- Chứng khoán và dòng tiền
- Phá hoại gây tốn kém thời gian thay thế, sửa chữa
Loại rủi ro
- Nội bộ
- Trực tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- Phương tiện truyền thông tiêu cực
- tin đồn trên mạng xã hội
- Nhân viên rời khỏi doanh nghiệp
Loại rủi ro
- Nội bộ
- Trực tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- Khó khăn trong việc tìm kiếm nhân viên mới
- Bắt nạt và quấy rối
- Nhân viên chưa được đào tạo bài bản dẫn đến sai sót, phục vụ khách hàng kém
Loại rủi ro
- Bên ngoài
- Nội bộ
- Trực tiếp
- Gián tiếp
Tác động tiềm tàng đến các mục tiêu kinh doanh
- Giảm chi tiêu của người tiêu dùng
- Thay đổi thị trường dẫn đến giảm thu nhập
- Chi phí gia tăng, ví dụ như nhiên liệu, vận tải, năng lượng
- Các nhà cung cấp có thể bị ảnh hưởng
Phân tích tác động rủi ro
Việc xem xét tất cả các rủi ro có thể xảy ra mà một doanh nghiệp có thể gặp phải có thể là quá sức. Đánh giá tác động của từng loại có thể giúp ưu tiên đầu tư thời gian và năng lượng của bạn vào đâu.
Hoàn thành bài tập này sẽ giúp bạn tập trung vào những rủi ro có điểm số cao nhất và do đó có khả năng tác động lớn nhất đến doanh nghiệp của bạn.
Rủi ro có nhiều dạng khác nhau. Một số sẽ có tác động lớn và một số khác có tác động vừa phải. Có thể cân nhắc xem nên tập trung vào điều gì bằng cách xem xét thang đo ‘mức độ rủi ro’.
Thang điểm này xác định khả năng xảy ra rủi ro và xem xét tác động nếu sự kiện đó xảy ra để xác định mức điểm rủi ro. Điểm càng cao, mức độ ưu tiên giảm thiểu rủi ro hoặc tác động càng cao.
Khả năng xảy ra × Tác động = Mức độ rủi ro
Quy mô khả năng
Mức độ | Khả năng | Mô tả |
|---|---|---|
4 | Rất cao | Xảy ra nhiều hơn một lần một năm |
3 | Cao | Xảy ra khoảng một năm một lần |
2 | Trung bình | Xảy ra cứ sau 10 năm hoặc hơn |
1 | Thấp | Chỉ xảy ra một lần |
Quy mô tác động
Mức độ | Khả năng | Mô tả |
|---|---|---|
4 | Rất cao | Tác động có khả năng khiến doanh nghiệp ngừng giao dịch hoặc chịu tổn thất tài chính đáng kể |
3 | Cao | Tác động lớn đến doanh nghiệp của bạn với tổn thất tài chính lớn |
2 | Trung bình | Tác động vừa phải đến doanh nghiệp của bạn với một số tổn thất tài chính |
1 | Thấp | Tác động không đáng kể đến doanh nghiệp của bạn với tổn thất tài chính tối thiểu |
Mức độ rủi ro (Khả năng x Tác động)
Mức độ | Khả năng | Mô tả |
|---|---|---|
12–16 | Rất cao | Cần hành động phòng ngừa hoặc khắc phục ngay lập tức |
8–12 | Cao | Cần hành động phòng ngừa hoặc khắc phục trong vòng 1 tháng |
4–8 | Trung bình | Cần hành động phòng ngừa hoặc khắc phục trong vòng 3 tháng |
1–4 | Thấp | Hiện không yêu cầu hành động phòng ngừa hoặc khắc phục |
Một doanh nghiệp đang hoạt động được 5 năm đang sử dụng máy tính để truy cập và ghi lại doanh số bán hàng cao trong cơ sở dữ liệu khách hàng.
Do sự phát triển nhanh chóng trong 2 năm qua, máy tính đã không được cập nhật trong một thời gian, các gói phần mềm đã cài đặt chưa được thay đổi và mật khẩu cho các tài khoản trực tuyến chưa được thay đổi. Nhân viên đang báo cáo các cuộc điện thoại kỳ lạ từ ‘nhân viên CNTT’ để tìm kiếm thông tin tài khoản nhằm ngăn chặn ‘tình huống khẩn cấp’.
Có một số rủi ro là doanh nghiệp này có thể trở thành mục tiêu của tin tặc quan tâm đến dữ liệu khách hàng, thông tin về doanh số bán hàng và các thông tin khác mà doanh nghiệp thu thập.
Tác động của việc bị tấn công là làm mất dữ liệu nhạy cảm của khách hàng, gây nguy hiểm cho danh tiếng của doanh nghiệp và tùy thuộc vào bản chất của vụ tấn công, thông tin ngân hàng của doanh nghiệp có thể bị xâm phạm.
Tình hình hiện tại đang ngồi trên bàn cân như một:
- Khả năng xảy ra: Cao (cấp 3)
- Tác động: Rất cao (cấp 4)
- Mức độ rủi ro: Khả năng xảy ra 3 x Tác động 4 = 12 Nghiêm trọng
Điều này thể hiện như một rủi ro nghiêm trọng.
Nên giảm mức độ rủi ro này ngay lập tức.
Sử dụng phần này để giúp bạn hoàn thành đánh giá mức độ rủi ro.
Ghi lại điều này trong mẫu kế hoạch kinh doanh liên tục của bạn, phần kế hoạch quản lý rủi ro và phần phân tích tác động kinh doanh.
Xử lý rủi ro cho doanh nghiệp của bạn
Khi bạn đã hoàn thành việc phân tích và xác định các lĩnh vực cần quan tâm, bước tiếp theo là xem xét làm thế nào để giảm mức độ trên thang đo.
Bạn có thể xử lý rủi ro bằng cách đánh giá các yếu tố liên quan đến rủi ro và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Trong trường hợp nghiên cứu ở trên, mức độ rủi ro có thể giảm bằng cách cập nhật phần mềm, thay đổi mật khẩu và nhắc nhở nhân viên phải hết sức cẩn thận với thông tin doanh nghiệp và từ chối yêu cầu cung cấp thông tin qua điện thoại.
Mặc dù những hành động này có thể không loại bỏ được rủi ro, nhưng chúng có thể giảm tình huống có khả năng xảy ra tác động rất cao, có khả năng xảy ra cao xuống tình huống có khả năng xảy ra trung bình, tác động ở mức trung bình.
Thông thường, các tình huống rủi ro cao có thể giảm xuống mức rủi ro trung bình hoặc thấp với một số kế hoạch và hành động cẩn thận.
- Một rủi ro cao trong doanh nghiệp của bạn ngay bây giờ là gì?
- Làm thế nào có khả năng là nó?
- Bạn đánh giá tác động của rủi ro này xảy ra như thế nào?
- Làm thế nào bạn có thể giảm khả năng xảy ra hoặc tác động đối với rủi ro cấp cao này?
Lập kế hoạch quản lý rủi ro và phân tích tác động kinh doanh
Khi bạn đã xác định được rủi ro đối với doanh nghiệp của mình, hãy quản lý chúng bằng cách phát triển kế hoạch quản lý rủi ro để hỗ trợ:
- tránh tác động
- loại bỏ tác động
- và/hoặc
- giảm tác động.
Một kế hoạch quản lý rủi ro xác định rủi ro. Phân tích tác động kinh doanh xem xét các chiến lược để quản lý rủi ro.
Kế hoạch kinh doanh liên tục của bạn là chìa khóa để ghi lại các rủi ro đối với doanh nghiệp và đưa ra các kế hoạch để quản lý chúng.
Chuẩn bị:
- xác định những rủi ro đáng kể đối với doanh nghiệp của bạn
- phân tích tác động tiềm ẩn của từng rủi ro
- tạo ra các chiến lược để điều trị và giảm thiểu rủi ro
- tạo hoặc xem xét và cập nhật kế hoạch quản lý rủi ro và phân tích tác động kinh doanh của bạn.
Kế hoạch kinh doanh liên tục là một điểm tham chiếu tốt để ghi lại thông tin này và tham khảo trong trường hợp khẩn cấp.
Xem xét và cập nhật kế hoạch quản lý rủi ro và phân tích tác động kinh doanh của bạn
Kế hoạch quản lý rủi ro và phân tích tác động kinh doanh là một phần trong kế hoạch kinh doanh liên tục của bạn.
Khi thời gian trôi qua và khi hoạt động kinh doanh thay đổi, việc cập nhật các phần này trong kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh của bạn sẽ giúp bạn xem xét các rủi ro mới, hạ cấp các rủi ro đã xử lý và nêu bật các lĩnh vực cần cải thiện.
Tiến hành kiểm tra hoặc thử nghiệm để xem điều gì sẽ xảy ra nếu rủi ro xảy ra có thể giúp ích cho quá trình này. Một ví dụ điển hình trong số này là diễn tập sơ tán khẩn cấp.
Bằng cách tiến hành diễn tập sơ tán, bạn sẽ có thể xác định:
- doanh nghiệp hoạt động như thế nào
- quy trình và hệ thống có hoạt động hiệu quả không
- những lĩnh vực cần được xem xét hoặc cải thiện.
Sau khi xem xét, hãy cập nhật kế hoạch quản lý rủi ro của bạn với các thủ tục sửa đổi và thông báo những thay đổi này cho nhân viên của bạn.
Bằng cách lập kế hoạch cho những thách thức, doanh nghiệp của bạn được chuẩn bị tốt hơn để đáp ứng chúng.