Phân tích xu hướng để cải thiện kinh doanh

Dữ liệu này nên bao gồm các lần suýt bỏ lỡ và thời gian nghỉ việc do chấn thương hoặc căng thẳng.

Sự gia tăng các sự kiện WHS có thể xác định nhu cầu cập nhật thiết bị, đào tạo thêm và quản lý khối lượng công việc.

Nguồn:

• đánh giá rủi ro
• báo cáo nguy hiểm
• các dạng chấn thương
• chính sách và thủ tục
• dữ liệu nghỉ ốm

Dữ liệu này cũng nên bao gồm những thay đổi về lợi nhuận ròng, doanh thu hàng tồn kho, ngày của con nợ và chủ nợ, chi phí thương vong và nhà thầu.

Bạn sẽ có thể:

• hiểu các biến thể trong năm
• giúp quản lý số ngày cho đến khi bạn được các chủ nợ thanh toán
• lên kế hoạch cho thời gian bạn sẽ cần thêm vốn
• lập kế hoạch nhu cầu lực lượng lao động của bạn trong năm.

Nguồn:

• Báo cáo lãi lỗ
• nhật ký giao dịch bán hàng
• hóa đơn nhà cung cấp
• chi phí nhân viên
• bản ghi dòng tiền

Dữ liệu này phải bao gồm chất lượng, lỗi, trả lại và yêu cầu bảo hành.

Bạn nên hiểu nếu chức năng sản xuất của doanh nghiệp của bạn đang hoạt động hiệu quả.

Nguồn:

• Báo cáo về khiếm khuyết
• Trả lại tài liệu
• Báo cáo yêu cầu bảo hành

Dữ liệu này nên bao gồm:

• chất thải phát sinh và chi phí loại bỏ chất thải
• năng lượng sử dụng
• xe cộ
• khí thải và lượng khí thải carbon.

Tính toán lượng khí thải, sử dụng năng lượng và chất thải có thể giúp giảm chi phí bằng cách thay đổi sang các dạng năng lượng hoặc nhà cung cấp khác.

Nguồn:

• hóa đơn năng lượng
• hóa đơn loại bỏ chất thải
• báo cáo lãng phí
• báo cáo phát thải
• báo cáo carbon

Dữ liệu này bao gồm phương tiện truyền thông xã hội và lưu lượng truy cập trang web.

Hiểu xu hướng về nhân khẩu học của khách hàng và hệ điều hành được sử dụng để xem trang web của bạn cũng như kênh truyền thông xã hội nào hoạt động tốt hơn và khi nào hoạt động tốt hơn là những điểm dữ liệu có giá trị cho cách bạn tiếp thị doanh nghiệp của mình.

Nguồn:

• Báo cáo phân tích từ các trang web
• Báo cáo phân tích từ phương tiện truyền thông xã hội
• Phản hồi về khảo sát
• Báo cáo phản hồi từ các chiến dịch tiếp thị

Dữ liệu này bao gồm:

• xu hướng bán hàng giảm
• kinh doanh lặp lại
• giới thiệu khách hàng
• tỷ lệ chuyển đổi
• hiệu suất của nhân viên bán hàng cá nhân
• khiếu nại của khách hàng
• lợi nhuận
• cuộc gọi bàn trợ giúp.

Phân tích các xu hướng về khách hàng và doanh số bán hàng của bạn sẽ giúp bạn quyết định cách quản lý dịch vụ khách hàng và mức độ hiệu quả của nhân viên bán hàng.

Xu hướng bán hàng đi xuống có thể chỉ ra vấn đề về chất lượng, giá cả, cạnh tranh và thay đổi sở thích của khách hàng.

Nguyên tắc Pareto nói rằng 80% hậu quả đến từ 20% nguyên nhân. Sử dụng nguyên tắc cho khách hàng và bán hàng có nghĩa là 20% khách hàng của bạn sẽ tạo ra 80% doanh thu của bạn, vì vậy 80% năng lượng của bạn nên được tập trung vào 20% hàng đầu.

Nguồn:

• Khiếu nại của khách hàng
• Lặp lại báo cáo kinh doanh
• Báo cáo chương trình khách hàng thân thiết
• Báo cáo chi tiêu của khách hàng
• Nhân viên bán hàng cá nhân
• Báo cáo trả về
• Báo cáo cuộc gọi bàn trợ giúp

Dữ liệu này bao gồm doanh thu của nhân viên và số ngày nghỉ ốm.

Hiểu được các xu hướng về sự hài lòng của nhân viên có thể cần tập trung trong tương lai vào khả năng lãnh đạo, điều kiện làm việc, đào tạo liên tục và cơ hội phát triển, sẽ đảm bảo một nhóm nhân viên làm việc hiệu quả hơn.

Nguồn:

• Dữ liệu nhân viên
• Báo cáo luân chuyển nhân sự
• Khảo sát phản hồi của nhân viên
• Số ngày ốm đã sử dụng báo cáo
• Tăng trưởng và phát triển nhân viên

Dữ liệu này bao gồm thời gian thực hiện công việc, chỉnh sửa, biến thể và ‘phạm vi mở rộng’ trên các dự án của khách hàng.

Bạn sẽ có thể hiểu các vấn đề về chu kỳ dự án, hiệu quả của nhóm và quản lý kỳ vọng của khách hàng.

Nguồn:

• dự án đã hoàn thành
• hiệu quả dự án
• phản hồi của khách hàng
• báo cáo kết quả và thời gian

Hiểu được các vấn đề về thiết bị và nhà máy cũng như lịch trình bảo trì ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh theo thời gian sẽ giúp bạn quản lý rủi ro tốt hơn.

Nguồn:

• báo cáo đánh giá rủi ro
• báo cáo nguy hiểm
• kiểm tra bảo dưỡng thiết bị
• lịch trình bảo trì

Hiểu được các nhà cung cấp và người vận chuyển đã ảnh hưởng đến doanh nghiệp trong quá khứ như thế nào và khi nào điều đó có thể xảy ra sẽ cho phép bạn lập kế hoạch chắc chắn hơn.

• Giao nhận báo cáo
• Báo cáo khiếu nại
• Báo cáo theo dõi chuyển phát nhanh