Phân công vai trò khi đưa ra lời nhắc AI
- Hiểu lời nhắc về vai trò
- Sử dụng lời nhắc vai trò để tạo kiểu cho văn bản và cải thiện độ chính xác
Nhắc vai trò là một kỹ thuật có thể được sử dụng để kiểm soát kiểu văn bản do AI tạo ra. Nó cũng có thể cải thiện độ chính xác của AI khi giải các bài toán. Việc nhắc nhở vai trò thực hiện cũng đơn giản như hướng dẫn AI “đóng vai một nhà phê bình ẩm thực” hoặc “hành động như một thám tử”. Nhắc nhở vai trò là một kỹ thuật được sử dụng rộng rãi và được sử dụng trong nhiều ví dụ của chúng tôi.
Tạo phong cách văn bản
Nhắc nhở vai trò thường được sử dụng nhiều nhất để tạo kiểu cho văn bản. Điều này liên quan đến việc yêu cầu AI giả vờ là một người nhất định hoặc hành động theo một cách nhất định, do đó sửa đổi cách viết dựa trên vai trò được giao. Điều này có thể được sử dụng để thay đổi giọng điệu, phong cách và thậm chí cả chiều sâu của thông tin được trình bày. Hãy cùng đi sâu vào khái niệm này bằng một ví dụ về đánh giá quán ăn.
Ví dụ đánh giá quán ăn
Khi viết bài đánh giá, điều quan trọng là phải điều chỉnh cách tiếp cận của bạn dựa trên nền tảng bạn đang sử dụng và đối tượng khán giả mà bạn đang viết. Việc chỉ sao chép và dán cùng một đánh giá trên nhiều trang web khác nhau như Google Reviews, TripAdvisor và Yelp không phải là một chiến lược hiệu quả, đặc biệt nếu bạn đang viết cho một nhà phê bình ẩm thực trên một tạp chí hoặc bài đăng trên blog.
Để đảm bảo bài đánh giá của bạn phù hợp với đối tượng mục tiêu, hãy xem xét các yếu tố như độ dài, văn phong, ngôn ngữ và giọng điệu, đồng thời sử dụng những yếu tố này để tạo ra bài đánh giá trực tiếp thể hiện sở thích và mong đợi của độc giả. Với cách tiếp cận chu đáo và tập trung vào nội dung chất lượng, bạn có thể tạo bài đánh giá thực sự nắm bắt được bản chất của quán pizza mà bạn đang viết.
Hãy bắt đầu với một lời nhắc đơn giản không có vai trò.
Viết đánh giá về [địa điểm bán pizza].
Ví dụ viết email
Hãy xem xét một ví dụ khác về tạo kiểu cho văn bản có nhắc nhở vai trò. Khi sử dụng mô hình ngôn ngữ như ChatGPT để soạn email, việc xem xét “vai trò” của AI là rất quan trọng trong việc định hình nội dung mà nó tạo ra. Hướng bạn muốn email kết quả của mình thực hiện sẽ quyết định vai trò nào bạn nên giao nhiệm vụ cho AI.
Giả sử bạn giao nhiệm vụ cho AI viết email cho khách hàng để thông báo cho họ về sự chậm trễ trong lịch giao hàng do các vấn đề hậu cần. Mục tiêu của bạn là truyền tải thông tin cập nhật này một cách hiệu quả đồng thời đảm bảo niềm tin của khách hàng đối với dịch vụ của bạn vẫn vững chắc. Có một số vai trò bạn có thể gán cho mô hình để nhận được kết quả đầu ra khác nhau.
Ví dụ: một vai trò khả thi có thể là vai trò của chuyên gia truyền thông, người có phong cách rõ ràng, chuyên nghiệp và đi thẳng vào vấn đề:
Bạn là một chuyên gia truyền thông. Soạn thảo một email cho khách hàng của bạn để thông báo cho họ về sự chậm trễ trong lịch giao hàng do các vấn đề hậu cần.
Subject: Thông báo: Thay đổi lịch giao hàng do sự cố hậu cần
Chào quý khách hàng thân mến của chúng tôi,
Chúng tôi xin gửi lời chào trân trọng và cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi muốn thông báo rằng do một số vấn đề hậu cần không mong muốn, chúng tôi hiện đang gặp phải một chút chậm trễ trong quá trình giao hàng. Chúng tôi hiểu rằng sự chậm trễ này có thể gây ra bất tiện cho bạn và xin được phép xin lỗi về điều này.
Chúng tôi đang làm việc chăm chỉ để khắc phục tình hình này càng sớm càng tốt và đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được đơn hàng của mình trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ hậu cần của chúng tôi đã đang cải thiện quy trình và tăng cường nhân lực để đảm bảo rằng tình hình sẽ được ổn định lại trong thời gian tới.
Chúng tôi cam kết tiếp tục cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao và sẽ làm hết sức mình để đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được đơn hàng một cách an toàn và nhanh chóng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [số điện thoại/email hỗ trợ khách hàng] hoặc [địa chỉ trang web hỗ trợ khách hàng].
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự thông cảm và sự ủng hộ của bạn. Chúng tôi hứa sẽ cung cấp thông tin cập nhật về tình hình giao hàng trong thời gian tới. Mong rằng bạn và gia đình sẽ tiếp tục duy trì sức khỏe và an lành trong thời kỳ này.
Trân trọng, [Tên bạn] [Tên công ty] [Thông tin liên hệ]
Ngoài ra, hãy yêu cầu người mẫu đảm nhận vai trò của một chuyên gia tiếp thị để dựa nhiều hơn vào khả năng thuyết phục, tích cực và xây dựng mối quan hệ:
Bạn là một chuyên gia tiếp thị. Soạn thảo một email cho khách hàng để thông báo về sự chậm trễ trong lịch giao hàng do các vấn đề hậu cần.
Subject: Thông báo: Thay đổi lịch giao hàng và giải pháp tạm thời
Chào quý khách hàng thân mến,
Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành về sự ủng hộ và niềm tin mà quý khách đã dành cho sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi muốn thông báo một điều quan trọng về lịch giao hàng của quý khách. Do một số vấn đề hậu cần không mong muốn, chúng tôi đang gặp phải một số khó khăn trong việc duy trì lịch giao hàng đúng hẹn.
Chúng tôi hiểu rằng sự chậm trễ này có thể gây ra sự bất tiện cho quý khách, và chúng tôi xin lỗi về điều này. Đội ngũ của chúng tôi đang làm việc chăm chỉ để giải quyết tình hình này càng nhanh càng tốt. Tuy nhiên, để đảm bảo rằng quý khách hàng sẽ không bị ảnh hưởng quá lớn, chúng tôi đã thực hiện một số biện pháp:
- Áp dụng lịch giao hàng mới: Chúng tôi đã điều chỉnh lịch giao hàng để đảm bảo rằng quý khách sẽ nhận được đơn hàng trong thời gian ngắn nhất có thể. Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết về lịch giao hàng mới trong email tiếp theo.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng để hỗ trợ quý khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng của mình, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [số điện thoại/email chăm sóc khách hàng]. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức mình để giúp đỡ bạn.
Chúng tôi xin chân thành xin lỗi về sự bất tiện này và hiểu rằng thời gian của quý khách là quý báu. Chúng tôi cam kết sẽ làm hết sức mình để khắc phục tình hình này càng sớm càng tốt.
Chúng tôi rất trân trọng sự hiểu thông và kiên nhẫn của quý khách trong thời gian này. Xin cảm ơn và hy vọng rằng bạn và gia đình sẽ luôn mạnh khỏe và an lành.
Trân trọng, [Tên bạn] [Tên công ty] [Thông tin liên hệ]
Cuối cùng, vai trò của đại diện dịch vụ khách hàng có thể dẫn đến kết quả đầu ra mang tính quan hệ và hướng đến giải pháp hơn:
Bạn là đại diện dịch vụ khách hàng. Soạn thảo một email cho khách hàng để thông báo về sự chậm trễ trong lịch giao hàng do các vấn đề hậu cần.
Subject: Thông báo: Thay đổi lịch giao hàng và giải pháp tạm thời
Chào quý khách hàng thân mến của chúng tôi,
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi và cho phép chúng tôi phục vụ bạn.
Chúng tôi xin lỗi về sự bất tiện mà quý khách hàng có thể gặp phải vì thông báo này, nhưng chúng tôi muốn thông báo rằng do một số vấn đề hậu cần không mong muốn, chúng tôi đang gặp phải sự chậm trễ trong việc giao hàng.
Sự chậm trễ này không phản ánh tinh thần làm việc của chúng tôi, nhưng là hậu quả của một số tình huống khách quan mà chúng tôi đang cố gắng khắc phục. Đội ngũ của chúng tôi đã và đang làm việc hết mình để giải quyết tình hình này càng nhanh càng tốt.
Để giảm thiểu tác động đến quý khách hàng, chúng tôi đã thực hiện một số biện pháp:
Điều chỉnh lịch giao hàng: Chúng tôi đã xem xét và cập nhật lịch giao hàng để đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được đơn hàng trong thời gian ngắn nhất có thể.
Hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng trong việc theo dõi đơn hàng và giải quyết mọi thắc mắc. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [số điện thoại/email dịch vụ khách hàng] để được hỗ trợ.
Chúng tôi hiểu rằng thời gian của quý khách là quý báu và chúng tôi xin lỗi về bất kỳ sự phiền hà nào mà sự chậm trễ này có thể gây ra. Chúng tôi cam kết sẽ cải thiện tình hình và đảm bảo rằng quý khách hàng sẽ nhận được dịch vụ tốt nhất từ chúng tôi.
Xin chân thành cảm ơn sự thông cảm của quý khách hàng và sự kiên nhẫn trong thời gian này. Chúng tôi hy vọng rằng bạn và gia đình sẽ luôn mạnh khỏe và an lành.
Trân trọng, [Tên bạn] [Tên công ty] [Thông tin liên hệ]
Mỗi lời nhắc về vai trò này sẽ mang lại những kết quả khác nhau, phù hợp hơn với quan điểm của vai trò được giao. Cho dù bạn cần sự thẳng thắn của chuyên gia truyền thông, sự tích cực thuyết phục của chuyên gia tiếp thị hay cách tiếp cận giải quyết vấn đề đầy cảm thông của đại diện dịch vụ khách hàng, lời nhắc về vai trò cho phép bạn điều chỉnh mô hình ngôn ngữ để phù hợp hơn với nhu cầu của bạn.
Tổng Kết
Nhắc nhở vai trò là một chiến lược mạnh mẽ để định hình đầu ra của các mô hình AI Generative. Nó cho phép chúng tôi kiểm soát phong cách, giọng điệu và độ sâu của văn bản được tạo, làm cho văn bản phù hợp hơn với bối cảnh hoặc đối tượng cụ thể. Cho dù bạn đang soạn thảo email hay viết bài đánh giá, việc nhắc nhở vai trò có thể nâng cao đáng kể chất lượng và độ chính xác của kết quả.
Khi chúng ta tiếp tục khám phá các khả năng của AI, việc nhắc nhở vai trò sẽ vẫn là một chiến lược kỹ thuật nhắc nhở quan trọng.